Interface not supported

[tur]

вот старнности!
выход видимо остается один: сменить ХР на 7ку.

Это DCOM точно, проверяйте настройки сервера.

Это скрин с сервера

[egorychev_av]

настройки такие же...
будем писать в SD.

[KiDim]

Ну вот и нас постигла эта ошибка. Дело было так. Был пользователь, ПК пришел в негодность - списали. До этого момента работа в домене и Комплексе не вызывала проблем. Купили новый ПК. Накатили винду (ставили с того же диска, что и на старом). При попытке установить Комплекс вылетела ошибка установки "Не найдены сведения о завершении автономного присоединения". Разбор с ТП показал, что нужно удалить одно из обновлений Винды, оно дескать блокирует установку. И прилагается для особо тяжелых случаев еще файл починки реестра. Выяснилось, что такого обновления у нас нет и мы просто воспользоваились файлом для ремонта реестра и Комплекс встал на раз. Но вот по завершении вылетела "Interface not supported" и все. Никакими средствами через DCOM входить не хочет.

Соответственно вопрос. Мы пользователя в домене не трогали, в БД тоже. Остается только настройки на клиенте. Базу знаний тоже прошерстили и ошибок в наших действиях не нашли. Может быть кто подскажет какой то глобальный путь поиска проблемы блокирования пользовается в домене? Если сообща найдем, что заставляет блокировать пользователя, то это поможет всем. Готов проделать любые, даже сильно рискованные действия в домене ради поиска истины . ТП пока молчит и руками разводит...

[tur]

Стандартный вопрос:
Не работает под всеми пользователями на этой машине?

[KiDim]

Даже под Админом. Такой случай первый...

[tur]

Даже под Админом. Такой случай первый...

Вы конечно можете искать на форуме, спрашивать техподдержку, но все равно однозначного ответа не получите, и соответственно потратите очень много времени. Значительно проще и быстрее переустановить "чистую" винду без обновлений (с полным форматированием системного диска), накатить на неё Комплекс и  только потом поставить обновления на винду.
Для примера, у нас на предприятии для Виндовс 7 обновления не ставятся с июля 2013 года по всем машинам и проблем с ошибкой "Interface not supported" мы не встречали уже много лет, комплекс установлен на более чем 200 компах.

[KiDim]

Для примера, у нас на предприятии для Виндовс 7 обновления не ставятся с июля 2013 года по всем машинам и проблем с ошибкой "Interface not supported" мы не встречали уже много лет, комплекс установлен на более чем 200 компах.

Я таки правильно понял, что с июля 2013 Вы Винду просто не обновляете в принципе или имеется ввиду вариант установки на чистую Винду и потом обновление?

[tur]

Я таки правильно понял, что с июля 2013 Вы Винду просто не обновляете в принципе или имеется ввиду вариант установки на чистую Винду и потом обновление?

Да, ставьте Комплекс на чистую винду с СП1, а если нужно, то уже потом ставьте обновления. У нас последнее обновление Вин 7 было в июле 2013 года.
Мы несколько раз попадались на обновления Винды после которых даже то что уже стояло не хотело работать.

[Danila]

а у вас какие версии Лоцмана?
Ну и комплекса само собой))

[egorychev_av]

ну здесь хоть 7-ка.
у нас ХР и полная непонятность что и как делать

[tur]

ну здесь хоть 7-ка.
у нас ХР и полная непонятность что и как делать

На чистую ХР с СП3 ставится и не жужжит!

Вот с Виндовс 8 проблемы.

[Danila]

Если очень надо, я могу выложить наше решение по установке Лоцман v10 на Win8.

[KiDim]

а у вас какие версии Лоцмана?
Ну и комплекса само собой))

Комплекс 2014 без СП. Сейчас готовимся накатывать СП1. Лоцман ПЛМ 14.0.0.965.

На чистую ХР с СП3 ставится и не жужжит!

Вот с Виндовс 8 проблемы.

Как я понял, Аскон тестит продукты актуальные на момент разработки. Все что идет после только на свой страх и риск. Бывает помогают СП, но тут как повезет.

Если очень надо, я могу выложить наше решение по установке Лоцман v10 на Win8.

Дык если не жалко, то конечно да!

[Danila]

Долгими мучительными путями мы пришли к таким решениям.

НО! У нас Лоцман V10!!!!

1.   Выполнить подготовительные операции согласно руководству по установке "Лоцман" на предыдущие версии Windows.
2.   Запустить файл установки "Лоцман".
3.   В случае если процесс установки "повис", снять процесс сервера регистрации Майкрософт
(regsvr32.dll). В этом случае в журнале "Приложение" появится соответствующая запись об ошибке.
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.2.9200.16451, метка времени: 0x50988950
Код исключения: 0x0eedfade
Смещение ошибки: 0x00014b32
Идентификатор сбойного процесса: 0x4104
Время запуска сбойного приложения: 0x01cecf10d5a12e7d
Путь сбойного приложения: C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
Идентификатор отчета: 187d84d6-3b04-11e3-be74-902b345fbfeb
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:


4.   Нажать кнопку "Завершить". Ни в коем случае не нажимать кнопку "Отмена".
5.   В случае, если нажата кнопка "Отмена", доступным редактором реестра удалить из реестра все ключи содержащие подстроку "4cc59457e19bd4e4f9e607f41760752d".
6.   Установить необходимые пакеты обновлений.
7.   Если процесс установки "повис", остановите сервер регистрации Майкрософт (regsvr32.dll), руководствуясь пунктом 3.
8.   При установке SP1 в случае отсутствия права записи на диск С поменять его в лог-файле на диск Д. Для этого изменить Complex2009SP1Update  например так:
msiexec /p PatchData01.fmsp;PatchData02.fmsp  REINSTALLMODE=omus REINSTALL=ALL /lvx "e:\ComplexSP1Install.log"

Установка dotnetfx35sp1.exe для Win8 и сервера 2012.
В командной строке от имени администратора выполнить команду:
DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx3 /All /LimitAccess /Source: E:\sxs_win8
Предварительно скопировав \\main1\Install\sxs_win8   в любую папку на локальном диске, например  E:\sxs_win8.

Во время установки НИКОГДА не нажимать кнопку Отмена!!!

Случай Windows 8.1
Установка системы Лоцман осуществляется для 8.0.
Установка .Net Framework 3.5 требует установки  свойств DCOM (ошибка анонимного токена, при попытке установить согласно данной справке).
Запустить оснастку DCOMCNFG (Службы компонентов) Откройте "component services", потом "computers", на "My Computer" щелкните правой кнопкой и выберите "Свойства"
Перейдите на вкладку "Default Properties" (свойства по умолчанию), на ней установите для "Default Authentication Level" (уровень проверки подлинности по умолчанию) значение "Connect"(связь); для "Default Impersonation Level"(Уровень олицетворения по умолчанию)- "Identify"(Олицетворение).

Если кому-то это поможет - будет здорово)))
ПС. Не забыть перевести UAC (Контроль учетных записей) на минимум!
ППС. Делать из-под администратора на данном компьютере или пользователя с админскими правами!

[egorychev_av]

На чистую ХР с СП3 ставится и не жужжит!

Вот с Виндовс 8 проблемы.

жужжит, еще как жужжит.
наша проблема так и не решилась "интерфейс нот сапортед" до сих пор маячит на машинах с ХР,но у нас это произошло по другой причине.
к стати и на 8-ке тоже работает и установилась норм. правда в  вкладке "совместимость" поставили  совместимость как для 7-ки.

[Danila]

А, забыл указать, что \\main1\Install\sxs_win8 - это папка взятая с официального диска установщика win8, там такую можно найти.

У нас давно не было этих проблемой с "нот саппортедом", но версия, конечно, у нас староватая))) С XP вроде как дружит)

[egorychev_av]

УРААААА!
Проблему с interface not supported решили. Проблема была в нашем разгильдяйстве.
скирн настройки прилагаю.

[KiDim]

Переустановили Комплекс с 2011 на 2014. 5 компов ушли в ошибку Interface not supported. Танцы с бубном никак не помогли. Техподдержка ушла в многозначительное молчание... И, как обычно в России, нас спас случай.

Ковыряясь в настройках Комплекса удалили все соединения, которые были и ушли на обед. Вернулись волею судьбы через 2 дня. Ну, естественно, комп уже пару раз ребутнули. Создали новое подключение DCOM и проверили связь. Вылетело сообщение о нормальном соединении!!! Не поверив своему счастью, проверили работу всех программ. Полет нормальный уже 3 недели! Процедуру повторили на всех 5-и компах. Одинаково на всех все прокатило на 100%! Если кому поможет, буду рад.

[Danila]

KiDim, а вы постоянно переходите на новые версии Комплекса?

[Chipollino]

Danila, судя по строке "Переустановили Комплекс с 2011 на 2014" не очень часто =)