Компас v9: пропадает связь с ключом

[Тимофей113]

Добрый день! Такая проблема: есть небольшая одноранговая сеть в несколько компов, с виндой хр и 7. На всех компах установлен Компас v9 и на одном из них (с виндой ХР) стоит сетевой ключ и раздает лицензии. Сетевой ключ установлен по умолчанию (NetHASP), как и компас - без настроек. Интернет работает у всех через впн соединение, так вот когда пользователь подключается к интернету, с компа где установлена 7 винда пропадает связь с ключом на этом компе и вылетает ошибка 15, хотя доступ есть к компу с ключом. Там где установлена ХР, при подключении интернета ничего не происходит, компас работает нормально и лицензию получает.

[Starik]

Скорее всего у Вас такой древний хасп, что седьмую винду он попросту в полном объеме не поддерживает. А с ХР работает нормально. Попробуйте обратиться в СТП. Девятый компас они, правда, с поддержки давно сняли, но это касается только исправления ошибок в самом компасе. Может дадут подходящие драва для ключа.

[GL_E]

когда пользователь подключается к интернету, с компа где установлена 7 винда пропадает связь с ключом на этом компе и вылетает ошибка 15, хотя доступ есть к компу с ключом. Там где установлена ХР, при подключении интернета ничего не происходит, компас работает нормально и лицензию получает.

Это какие то проблемы с драйвером ключа. На некоторых машинах драйвер почему то не понимает куда девается ключ, если сетей больше 1.
попробуйте обновить драйвер ключа. их можно скачать на сайте производителей ключей.


---
PS
у меня такое на XP было (правда не с КОМПАСОМ), обновился на 7-ку + новые дрова ключей и все стало нормально.

[Тимофей113]

Попробовал все дрова, какие нашел (https://safenet-sentinel.ru/helpdesk/download-space/#tabs-3). Не помогает. В СТП пока не писал, ПО покупали давно, поддержка уже закончилась. Сейчас это не сильно мешает, но когда будет переход на 10 винду, то проблема уже будет более актуальна.

[Starik]

Под поддержкой в данном случае понимается исправление ошибок и внесение изменений. На ключи и консультации это не распространяется. Так мне объясняли в СТП.

[Chipollino]

Сетевой ключ установлен по умолчанию (NetHASP), как и компас - без настроек.
...
Там где установлена ХР, при подключении интернета ничего не происходит, компас работает нормально и лицензию получает.

Нормально работает на всех ХР или только там где ключ вставлен?

Попробуйте в настройках локальных компов изменить broadcast поиск на указание IP или сетевого имени компа с ключом.

[Тимофей113]

Под поддержкой в данном случае понимается исправление ошибок и внесение изменений. На ключи и консультации это не распространяется. Так мне объясняли в СТП.

Попозже попробую написать.

Нормально работает на всех ХР или только там где ключ вставлен?
Попробуйте в настройках локальных компов изменить broadcast поиск на указание IP или сетевого имени компа с ключом.

На всех компах где ХР компас работает хорошо, ключ видят с подключением к инету и без.
Не работает только на 7 виндах при подключении к инету (ВПН соединение). Если к инету не подключаться, то все работает хорошо. Попробую прописать айпишник ключа в настройках.

[Тимофей113]

Нормально работает на всех ХР или только там где ключ вставлен?

Попробуйте в настройках локальных компов изменить broadcast поиск на указание IP или сетевого имени компа с ключом.

Всем огромное спасибо, в особенности Chipollino! Выключил в Нетхаспе broadcast, прописал IP компа с ключом и включил режим работы протокол TCP/IP. Все заработало. Раньше пробовал айпишник прописывать, только broadcast не отключал, может в этом дело было и плюс дрова еще.

[Chipollino]

Про драйвера не знаю, может и в них дело, но broadcast это широковещательный запрос всем устройствам в сети с ожиданием ответа от подходящего. Скорее всего при включении VPN приоритетом становилась именно она и, не получив ответа там, служба hasp просто не искала в локальном подключении выдавая ошибку.