Исчезновение всплывающих подсказок

[8s]

Доброго дня !
Обнаружилась странная болезнь - в процессе работы в компасе (9 версии, лицензионном, 15 рабочих мест) периодически исчезают всплывающие подсказки. Уже на нескольких рабочих местах (трех) проявилось (заразная болезнь !). Юзеры божатся, что ничего "такого" не нажимали. В настройках подсказки разумеется включены, изменение этой настройки ни к чему не приводит. Подсказки могут также самостоятельно и неожиданно (через полдня или пару дней) появиться. Вообщем эффект плавающий и абсолютно необъяснимый.
Рабочие станции эксплуатируются уже несколько лет, все вопросы по компасу на них были давно решены и люди работали нормально, и тут такая ерунда. Понятно, что для мастера компаса эти ярлычки не нужны, но некоторые не могут без них жить.
Возможно ли, что обновления винды повлияли (станции в домене и обновляются периодически, никакого дополнительного софта на них не устанавливается от рождения)? В самой винде и др.программах подсказки на месте. Подскажите, где чего посмотреть\подкрутить. Предложения обновить до 13 не рассматриваются))