Не работающая версия Renga

[p3452]

Установил свежее обновление Renga (5.1.42156) - имеем частые спонтанные аварийные "завершения работы программы"!?

    Вылеты в разных местах на разных операциях - изменение размеров окна, попытка редактирования, попытка сохранения изменений, при выходе из программы и т.д...
    Обновление переустанавливал - результат то же...
    Отправлял "авто-отчеты", с момента отправки первого - прошло уже более двух недель...

Что-то не ладно в команде АСКОН-а ? 

[koav]

Вы сообщили об этом куда следует? (Типа в СТП)

Установил свежее обновление Renga (5.1.42156) - имеем частые спонтанные аварийные "завершения работы программы"!?

    Вылеты в разных местах на разных операциях - изменение размеров окна, попытка редактирования, попытка сохранения изменений, при выходе из программы и т.д...
    Обновление переустанавливал - результат то же...
    Отправлял "авто-отчеты", с момента отправки первого - прошло уже более двух недель...

Что-то не ладно в команде АСКОН-а ? 

[p3452]

Отправлял "авто-отчеты", с момента отправки первого - прошло уже более двух недель...

Этого не достаточно?
Там, есть все, вплоть до дампа памяти...

[koav]

Нажимая "Отправить" Вы отправляете отчёт на сервер в обезличенном виде. Разработчики узнают об этой проблеме, но оперативно Вам помочь не смогут.

Если Вы хотите решить свою проблему как можно скорее, то следует нажать на кнопу "Данные отчета", затем сохранить архив и отправить его вместе с подробным описанием проблемы на sd.ascon.ru

Этого не достаточно?
Там, есть все, вплоть до дампа памяти...

[p3452]

Вы отправляете отчёт на сервер в обезличенном виде. Разработчики узнают об этой проблеме, но оперативно Вам помочь не смогут.

Вы, СЕБЕ, хотя-бы помогите!?
Больше трех недель у Вас на сайте лежит забаговынный релиз:

Вы об этом ЗНАЕТЕ и..? - Ничего не делаете!?

[koav]

Откуда ОНИ это знают, если Вы не написали в SD?

Вы, СЕБЕ, хотя-бы помогите!?
Больше трех недель у Вас на сайте лежит забаговынный релиз:

Вы об этом ЗНАЕТЕ и..? - Ничего не делаете!?

[p3452]

Ваша слова:

Нажимая "Отправить" Вы отправляете отчёт на сервер в обезличенном виде. Разработчики узнают об этой проблеме, но оперативно Вам помочь не смогут.

Т.е., разработчики уже ЗНАЮТ о ПРОБЛЕМЕ после получения (хотя бы одного) авто-отчета!

[kamos]

Ваша слова:Т.е., разработчики уже ЗНАЮТ о ПРОБЛЕМЕ после получения (хотя бы одного) авто-отчета!

Чаще всего это работает так:, разработчики получают отчет, по нему они могут определить проблему, допустим они видят проблему в Ренге, тогда они выпускают исправление, но бывают другие варианты, например они видят, что у вас проблема в одной из библиотек microsoft, пакет vcredist, к примеру, не обновлен (бывают и более интересные варианты, например у меня  сочетание Windows 10+видеокарта Nvidia+PuntoSwitcher выбивало Компас и как ни странно решение пришло от техподдержки NVidia, техподдержка Компас с ними общалась), и служба техподдержки даже рада бы вам об этом сообщить, но ваших координат у них нет, так как  отчет вы прислали в обезличенной форме. А вот если вы зарегистрируете в SD запрос с текстом, "наблюдаются частые вылеты, отчеты отправлены с машины № XXXXX-XXX-XXX", то шансов получить помощь гораздо больше, чем на форуме.

[p3452]

служба техподдержки даже рада бы вам об этом сообщить, но ваших координат у них нет, так как  отчет вы прислали в обезличенной форме.

Как это - "ваших координат у них нет" и о какой "обезличенной форме" идет речь, если при скачивании дистрибутива идет регистрация пользователя (эл.ящик, фамилия, имя и т.д.)???
   

[kamos]

Как это - "ваших координат у них нет" и о какой "обезличенной форме" идет речь, если при скачивании дистрибутива идет регистрация пользователя (эл.ящик, фамилия, имя и т.д.)???
   

При скачивании вы указали ящик, вам на него потом могут приходит сообщения о мероприятиях Аскон, затем вам выдают ссылку на скачивание, и этот дистрибутив никак не привязан к вашим данным, вы можете его установить на 10, 100, 1000... компьютеров. Когда вы установили на компьютер утилиту сбора информации при сбоях, она сгенерировала номер, и вот этот номер прикладывается к отчету, но этот номер никак не привязан к вашему e-mail.
Поэтому отчет обезличен, и что нужно сделать, чтобы техподдержка могла помочь именно вам я  написал в предыдущем сообщении

[p3452]

kamos, Вы забыли про "лицензию", которая связывает (должна связывать!) все данные...

[kamos]

kamos, Вы забыли про "лицензию", которая связывает (должна связывать!) все данные...

Про какую лицензию я забыл? если я правильно помню по ссылке вы просто скачиваете триальную версию (могу ошибаться, ренгой не пользуюсь). Лицензию вы получаете потом, причем опять, к примеру, сетевая лицензия вообще никак не привязывается ни к железу, ни к конкретному компу, аппаратные ключи тоже спокойно перекидываются с одного компа на другой, то есть вы под одной лицензией можете наприсылать отчетов с разных компов. Поэтому лицензия никак не привязана к отчету о падениях. Теоретически в отчете может оказаться доменное имя компьютера и если оно как-то указывает на названием организации, то можно попробовать вычислить пользователя, но это явно не самый прямой путь и порой компьютеры в организациях несут имена в духе комп1, комп2... Комп35.
Дальнейших вариантов 2 1) связываетесь с техподдержкой. 2) Ждете а вдруг как то исправится без вашего участия

[p3452]

1.

могу ошибаться, ренгой не пользуюсь

Зачем говорить о том чего не знаете?
2. В нашем случае, Лицензия - "именная", т.е. это ФАЙЛ, который высылается КОНКРЕТНОМУ пользователю на указанный им почтовый ящик.
3. Связь, Программа - Лицензиат - Почтовый ящик лицензиата, неоспорима.
4.

лицензия никак не привязана к отчету о
падениях

,
а вот ЭТО, могу допустить (еще одна, к множеству имеющихся глупостей!) и то только потому, что уже убедился в некомпетентности разработчиков Renga в предмете разработки (разработчики строительной САПР некомпетентны в строительном проектировании!?).

[kamos]

1) Потому как знаю как работает утилита сбора дампов для Компас, понимаю общие принципы
2) Лицензия высылается конкретному пользователю, например ООО "Рога и Копыта" на общий почтовый ящик info@.... который развернул ее на сервере на 800 машин, вы же не думаете, что для частников отдельный модуль лицензирования
3) Эта связь существует только у вас в голове. К примеру никто не мешает вам скачать триал, поймать на нем вылет и сформировать отчет.
4) Нет здесь глупости. Глупость надеяться на то что лицензия жестко привязана к какому-то e-mail

На этом из темы удаляюсь, чем мог тем помог, думал задача получить техническую помощь, но, видимо, задача куда-то выплеснуть эмоции, тоже частая цель, но здесь я не компетентен.