Эффективность форума

[ilay]

Здравствуйте
Я немного посидев с Асконом  - принимал участие в бета-тестировании(Торнадо-Ренга, Компас 16), пару раз задавал вопросы тут...по прежнему ставлю акценты, что я новичок. На одно что я обратил внимание - наиболее эффективно достучаться до разработчиков все-таки это тех.поддержка чем этот публичный форум.

Если публичное обсуждение и создание дружелюбный обстановки для продолжительной беседы в обсуждаемом вопросе - этот форум прекрасен.
Вот если хочется конкретики по компасу или иному продукту, то сухо, объективно и кратко это в тех.поддержку.

Как вы сами считаете?

(сам просто сталкиваюсь в последнее время с отсутствием/или ухудшением/ дружелюбия и почитания тех.поддержкой/разработчиками клиентов или возможно потенциальных клиентов у других вендоров прогр.обеспечения)

Тут, на форуме, я написал про Ренгу, вроде продукт новый, можно было отозваться, а нет пока не написал в тех. поддержку, только потом началось шевеление. Безусловно я поступил неправильно, на сайте ренги, так и было указано по всем вопросом обращаться в лич.кабинет.

[Алхимик]

Дело в том что вряд ли кто то будет писать/дублировать свой вопрос в ТП и на форуме. От Уважаемых людей на форуме, к примеру, может вообще не поступать предложения, но не думаю что это так, просто пишут в ТП и все.

У АСКОН довольна большая служба ТП (хотя мне не с чем сравнивать), но на каком то из очных форумов технической поддержке было выделено время на целый доклад.

[ilay]

Ммм, я продублировал правда в иной форме, дав ссылку на тему форума  с IFC. Владимир(сотрудник хелп-деска) продублировал этот пост на форуме в форме заметки, чтоб понятнее было для разработчиков.

Я сам тестирую несколько программ, у одного вендора, Алхимик, ты с ним знаком - Максон. Система помощи и баг-трекер соединены с клиентам на визуал-студии и xcode ... поэтому разработчиков мы на форумах не видим и не слышим. Т.е. запрос или баг зразу поставляется. Разработчику не нужно быть публичным, я предполагаю также что в контракте у них прописано.

Я  к чему это все пишу, просто наблюдаю потуги, ссоры пользователей здесь, когда конкретно касается функционала компаса, улучшения и т.п. - бесполезность этого всего

А конечно ряд функциональности, что хотелась бы и выражена в запросах ТП например той же ренги, в релизной ее нет

[Алхимик]

Ты с ним знаком - Максон.

Беда в том что плохо знаком... месяца 3 если посчитать все что я в нем делал и пробовал.

Я  к чему это все пишу, просто наблюдаю потуги, ссоры пользователей здесь, когда конкретно касается функционала компаса, улучшения и т.п. - бесполезность этого всего...

Согласен.

Вот точно так же как и звание герой форума... заграницей форума это звание ничего не дает Форум - самодостаточный, в нем есть все кроме религии и политики

[ilay]

Если публичное обсуждение и создание дружелюбный обстановки ...

Дикое  влияние Востока  и полуночная дремота мозга  , правильнее будет создание дружелюбной обстановки

Вот точно так же как и звание герой форума... заграницей форума это звание ничего не дает

дает, либо становишься модератором галереи, жюри конкурсов и т.п. Зал славы или доска почета более-менее на многих крупных форумах есть

[СВ]

 А про эффективность - можно подробнее? А то как-то невнятно, полунамёками ... (Ну, может, "свои" с полуслова и понимают такой жаргон, а что делать "не своим"?)

[Golovanev]

А не надо вообще в форуме стучать в разработчиков... стучите в техподдержку (там как раз не так давно новый звонок для стучания на 8-800 поставили)...  она для Вас и создана, и для этого и работает.

А вот если Вы за советом и помощью к коллегам грамотно использующим КОМПАС - дак милости ж просим!   Главное же попросить совета и помощи, а не стучать в тех кто эти советы может дать!

Кстати - про сухо, объективно и кратко (а если еще и по русски грамотно)...  очень уважаю людей именно так пишущих на этом форуме!