Код ошибки: 100100

[denvut]

Добрый день!
Лоцман:PLM 23.2
после перезагрузки сервера Win server 2016
открываю лоцман у клиента, открываю спецификацию в быстром просмотре выдает ошибку
"Невозможно визуализировать содержательную часть документа
Не удалось получить файл из файлового архива [FA3] (Unable to read data from the transport connection: Программа на вашем хост-компьютере разорвала установленное подключение..)"

перехожу на сервер открываю
"ЛОЦМАН Центр управления комплексом"
Выбираю базу, открываю Файловый архив
Выбираю архив FA3, запускаю тест на этом архиве, ставлю галочку "Проверить целостность архива"

выдает ошибку
Не удалось проверить целостность файлового архива [FA3] (An error occurred while sending the request.)  Код ошибки: 100100

такая ошибка на всех 3 архивах выдает при запуске теста

Куда копать и что с этим делать?