Ошибка работы прокси: Ошибка загрузки документа

[egorychev_av]

Доброго дня!
Новый год, новые проблемы
После переноса СП на другой сервер и переход в новый домен, были и есть не решенные проблемы, вот одна из них:
Пользователь берет в работу состав изделия открывает файл компас, неважно, будь то модель сборки или детали, или просто чертеж, выходит следующее сообщение :
---------------------------
ЛОЦМАН
---------------------------
Ошибка работы прокси: [Ошибка загрузки документа S:\ОК.01.000.06_Панель передняя облицовочная.m3d. Подробнее: Документ не найден или неверная структура файла]
---------------------------
ОК  
---------------------------

После этого, пользовталеь открывает еще раз этот же файл, все открывается без ошибок.
Кто нибудь имело дело с такой проблемой.
Спасибо!
P.S.
и вторая проблема (http://forum.ascon.ru/index.php/topic,9195.0.html) так и не решена, ждем ответа от SD

[Danila]

а диск для временных файлов для пользователя настроен корректно?

[egorychev_av]

Да. думаю если бы был некорректно настроен и со второго раза, тоже бы не открывалось...

[Echoes]

Попробуйте рекомендации из статьи базы знаний(через личный кабинет в SD)
http://sd.ascon.ru/otrs/customer.pl?Action=CustomerFAQZoom;ItemID=562
Вполне возможно что помогут

[egorychev_av]

Посмотрели, рекомендации по ссылке.
таких параметров в реестре, какие указанные в статье

http://sd.ascon.ru/otrs/customer.pl?Action=CustomerFAQZoom;ItemID=562

нет, ни  по указанной ветке ни в целом в реестре.
смотрели на машина где WinXP, Win7, Win8, WinServer2008r

[Echoes]

Правильно их нет  - их нужно создать в указанной ветке реестра с указанными в БЗ параметрами.

[egorychev_av]

  Упс! попробуем

[Echoes]

Напишите потом получилось или нет, если всё успешно завершится )

[egorychev_av]

Открывает без сообщения об ошибке, через раз, но мы сервер еще не перегружали... сообщу как что будет

[egorychev_av]

Так ничего и не вышло. добавили записи в реестр и на ПК пользователей и на сервере, тоже самое.... файлы компас открываются только со второго раза. отключали синхронизацию, ничего не поменялось. посмотрели что есть интересного в ЛОГ прокси: пишет что файл не найден, не могу открыть. тут же еще раз, открываем файл, все открывается, ЛОГ пишет, что все норм.

[tur]

Так ничего и не вышло. добавили записи в реестр и на ПК пользователей и на сервере, тоже самое.... файлы компас открываются только со второго раза. отключали синхронизацию, ничего не поменялось. посмотрели что есть интересного в ЛОГ прокси: пишет что файл не найден, не могу открыть. тут же еще раз, открываем файл, все открывается, ЛОГ пишет, что все норм.

А вы когда данные переносили файловый архив полностью  перенесли?

[egorychev_av]

у нас файлы хранятся не ФА, но если говорить о рабочих папках пользователей, то перенесли все полностью, под копирку. Опять же, ошибка повторяется после закрытия/открытия Лоцман и с одним и тем же объектом (файлом).

[egorychev_av]

мне кажется это пять же связанно как-то с правами, потому как пользователь LOODSMAN, от которого запускается СП АСКОН, открывает все объекты (файлы) с первого раза без всяких окон с ошибками.

[tur]

у нас файлы хранятся не ФА, но если говорить о рабочих папках пользователей, то перенесли все полностью, под копирку. Опять же, ошибка повторяется после закрытия/открытия Лоцман и с одним и тем же объектом (файлом).

Мы сейчас переходим на другие сервера, и на части локальных машин приходится ручками переписывать адрес папок.

[egorychev_av]

у нас, папки для хранения файлов Лоцман хранятся на сервере,  а у пользователей эти папки подключены как сетевой диск. у всех пользователей проверили эти сетевые диск. у всех все норм, но ситуация не меняется. опять же повторюсь -ошибка не возникает только у пользователя LOODSMAN (от имени которого работает комплекс)

[tur]

Может все просто?
И у обычных пользователей просто нет прав на запись в папки?
Имеются ввиду папки для временных файлов Лоцмана и папки файлового архива.

[egorychev_av]

это первым дело проверили. пользователи находятся в группе и на группу даны права. да и к тому же со строго раза все проходи без всяких косяков и у обыкновенного пользователя....

[tur]

Проверьте на сервере приложений Дком Мой компьютер права на разрешение использования для группы пользователей

[egorychev_av]

Там все установлено. Я предполагаю, что если бы что-то было не так там, то и со второго бы разу ничего не получалось (открыть модель без появления окна ошибки)