Проблемы с установкой Справочника конструктора

[Эдуард]

    После запуска Справочника конструктора 1.0 появляется сообщение «продукт не найден в ключе», хотя на самом деле разрешение на использование справочника во временном  ключе есть.
    При попытке посмотреть информацию в справочнике, в соответствующем окне появляются квадратики и непонятные значки.
    Переустановка справочника исправлением не помогает.
    Удалить справочник  через  Пуск/все программы/Ascon/справочник конструктора 1.0/управление инсталляцией  - невозможно, появляется сообщение «Ошибка пакета Windows Installer.Невозможно запустить необходимую для завершения установки программу».   
    Это же самое происходит и при попытке удалить справочник через диск с дистрибутивом КОМПАС V10.
     Картинки всех сообщений прилагаются

[Senior lecturer]

А при чём здесь КОМПАС-10? Или сие стало происходить после установки КОМПАС-10? Значит дело в драйвере ключа.

При распечатке спецификации названия разделов (Документация, Детали и т.д.) не подчёркиваются. Хотя на экране подчёркивание нормально видно.

[Эдуард]

А при чём здесь КОМПАС-10? Или сие стало происходить после установки КОМПАС-10? Значит дело в драйвере ключа.

Да, это происходит после установки КОМПАС V10.

[engenius]

По поводу работы справочника Конструктора и лицензии на него - надо Вам обращаться в техподдержку или офис, где брали временный ключ. Справочник, если не находит лицензии так и выглядит - сплошная абракадабра. А ошибка Windows Installer может быть связана с недоступностью дистрибутива, с которого устанавливали. Как вариант обхождения ошибки - попробовать запустить установщик Справочника конструктора с дистрибутива и от туда удалить/переустановить.

[Эдуард]

По поводу работы справочника Конструктора и лицензии на него - надо Вам обращаться в техподдержку или офис, где брали временный ключ. Справочник, если не находит лицензии так и выглядит - сплошная абракадабра. А ошибка Windows Installer может быть связана с недоступностью дистрибутива, с которого устанавливали. Как вариант обхождения ошибки - попробовать запустить установщик Справочника конструктора с дистрибутива и от туда удалить/переустановить.

Вчера обратился в офис, но к сожалению нужный человек до понедельника в отпуске.
  А по поводу удаления справочника я же написал в сообщении, что это невозмажно сделать ни через WINDOWS, ни с дистрибутива.

[Эдуард]

  На разных компьютерах, при открытии некоторых сборок первого и второго уровней иногда наблюдается очень странное явление, которого не было в прежних версиях. При открытии их в V10, сначала в сборке видны все компоненты, но после предложенного перестроения - пропадает видимость некоторых подсборок.

Позавчера вместе с начальником отдела обратились в техподдержку, вчера отправили по их просьбе проблемный файл. Сегодня получили ответ. Признано, что есть ошибка в программе, принесены извинения, программисты работают над исправлением.
  В качестве временной меры предложено открыть из сборки "невидимые" подсборки, потом входящие в них детали, в каждой детали поднять вверх и опустить вниз указатель окончания дерева построения. Проверили - помогает. Конечно, в больших сборках заниматься этим муторно, но всё-таки есть выход. Может быть ещё кто-то столкнётся с этой проблемой, поэтому сообщаю об этом.

[ingeneer]

По поводу удаления справочника: удалите драйвер ключа, деинсталлируйте справочник, затем поставьте драйвер на место.

[Эдуард]

По поводу удаления справочника: удалите драйвер ключа, деинсталлируйте справочник, затем поставьте драйвер на место.

ingeneer, спасибо за совет. Сделал как Вы посоветовали, справочник удалился. Но, переустановка, к сожалению, не помогла.

[Максим Хмеляр]

Обратитесь в офис АСКОН, где вы приобрели Справочник, вам предоставят дистрибутив Справочника, в котором исправлена ошибка работы с временным ключом.

[bes]

а скачать справочник откуда-нибудь можно? если можно залейте куда-нибудь, например сюда http://download.ascon.ru/public/
заранее спасибо...

[Олег Лысенко]

а скачать справочник откуда-нибудь можно?

А зачем качать, при покупке вы получите диск

[Namenlos Ein]

Или прикупите себе программно-аппаратный комплекс от «Аскона» и «Аквариуса» (http://www.ascon.ru/?news=411).

«Бонус — Электронный справочник конструктора» безвозмездно, т.е. даром. Правда, предложение было действительно только до 1 июня 2008 года.

[bes]

а скачать справочник откуда-нибудь можно?

А зачем качать, при покупке вы получите диск

имеется виду дистрибутив справочника, который нормально работает с временными ключами

[Олег Лысенко]

имеется виду дистрибутив справочника, который нормально работает с временными ключами

Обратитесть в офис где брали ключ.

[starik19]

Здравствуйте, возникла такая проблема: в справочнике конструктора в оглавлении тексты статей не черного цвета а серого и сами статьи не открываются при попытке запуска какого-либо расчета во всплывающем окне пишет: "Ошибка загрузки файла проекта С:\Program Files\ASCON\RefBook\SCM\Calculation\_02_193_evolvent_solt_calc_pjt. Или файл не найден" Хотя требуемый файл находится именно в этой директории, и все остальные тоже, переустановка справочника не помогла.
Использую справочник конструктора второй редакции.
Windows XP Professional Service Pack 3

Если кто либо сталкивался с подобной проблемой просьба помочь.

[m398]

Здравствуйте, возникла такая проблема: в справочнике конструктора в оглавлении тексты статей не черного цвета а серого и сами статьи не открываются при попытке запуска какого-либо расчета во всплывающем окне пишет: "Ошибка загрузки файла проекта С:\Program Files\ASCON\RefBook\SCM\Calculation\_02_193_evolvent_solt_calc_pjt. Или файл не найден" Хотя требуемый файл находится именно в этой директории, и все остальные тоже, переустановка справочника не помогла.
Использую справочник конструктора второй редакции.
Windows XP Professional Service Pack 3

Если кто либо сталкивался с подобной проблемой просьба помочь.

У меня тож самое
Помогитееееее кто-нибудь